Parece ser que el escándalo de lo ocurrido con Air Madrid ha trascendido de manera abrumadora. El 98% de la población ha conocido la noticia, ya sea a través de los medios (que realmente han dado relevancia a la misma) o por el boca-oreja.
La cuestión es que la confianza del consumidor en las compañías de bajo coste se ha visto afectada claramente, y aunque la gente se sigue planteando el volar con una low cost, un 46% afirma que su opinión sobre las low cost se ha visto perjudicada.
De hecho, en cuanto a vuelos nacionales un 52% lo haría con una low cost; para volar a Europa un 44% estaría dispuesta a ir con una compañía de bajo coste; pero en vuelos a América, el porcentaje cae de manera abrumadora a un 15%.
Y en cuestión de compensaciones a los afectados, más de la mitad de los encuestados (54%) opina que éstos no van a recibir lo que legalmente les correspondería.
En definitiva, no solo la propia Air Madrid sufre el desprestigio consecuencia de sus errores, en general las low cost notarán durante un breve periodo de tiempo (la gente tiene muy mala memoria y las cosas se olvidan pronto) esa falta de confianza, y , por supuesto, las dudas en cuanto a supervisión y resolución del conflicto no ayudan a aumentar la confianza de la gente en los organismos e instituciones en cuanto a defensa del consumidor.
Visto en The Cocktail.
